Categorie archief: Prototyping

#20 – analyse en conclusie (verbeterplan) transities

Voor de laatste gebruikerstest heb ik mijn broertje weer als testpersoon gekozen omdat hij in de buurt was en eigenlijk altijd wel tijd wil vrijmaken voor een test. Met mijn moeder is dat meestal anders. Mijn broertje kon gemakkelijk alles vinden en onderdelen samenstellen maar hij had wel een aantal feedbackpunten.

– “Ik zie dingen die een normaal mens niet begrijpt” of “Dat zegt een normaal mens ook niks” Hij doelde daarmee op de teksten zoals hsdp, g4, g3, 600px X 300px enzovoorts. Misschien al op de customizing pagina naast de blokken met onderdelen een uitleg zetten. Sowieso meer in stappen laten gaan zodat je per scherm kunt uitleggen waar iets voor staat. Bijvoorbeeld resolutie is de scherpte van je scherm of display. Dit is het allerbelangrijkste punt dat ik kan aanpassen omdat alles begrijpbaar moet zijn voor leken.

– “Ik kan nog niet echt zien wat er aan de kleur veranderd”, daarbij klikte hij steeds op andere kleuren in de popup om een kleur te kiezen. Hij gaf het advies om van het blok in het midden een preview te maken waarbij de kleur veranderd. Dit is het tweede belangrijkste punt omdat gebruikers helpt, maar niet essentieel is voor hen om te begrijpen wat ze selecteren.

– Toen ik vroeg of hij wist wat hij geselecteerd had antwoordde hij met ja en begon hij op te lezen wat zijn keuzes op het scherm waren. Daarna klikte hij uit zichzelf op de bestelknop om de telefoon te bestellen. De methode om onderdelen aan te passen werkt dus goed, en omdat ik daar dus niets aan hoef aan te passen maar het alleen maar zo hoef te houden is dit dus het minst belangrijke punt.

 

 

#18 – analyse en conclusies navigatie

Ik heb het prototype aan mijn moeder laten zien omdat ik het product al twee keer aan mijn broertje had laten zien en mijn moeder een echte leek is waar ik veel van kan leren.

– Mijn moeder was in de war doordat ze als ze iets wilde aanpassen steeds bij de resolutie terechtkwam. In een volgend prototype moeten er daarom voor de verschillende onderdelen ook verschillende wireframes aanwezig zijn. Dit is het belangrijkst omdat de gebruiker zo in de war raakt

– Mijn moeder gebruikte naast de annuleerknop ook vaak de terugknop in haar browser. Het is dus belangrijk dat de vensters gesloten kunnen worden door middel van de terugknop in de browser. Dit is het op één na belangrijkst omdat als het niet zo werkt de gebruiker in de war raakt.

– Mijn moeder kon goed en snel door de verschillende stappen klikken. Ze zei dat ze geleerd had dat als je maar klikt je vanzelf wel ergens komt maar na twee of drie keer klikken had ze al door hoe de applicatie werkt. Na de eerste twee punten is het dus belangrijk om de navigatie in dit prototype door te voeren.

– Mijn moeder gebruikte in eerste instantie niet de knop voor aanvullende info. Toen ik haar vroeg hoe ze de extra info zou kunnen vinden wist ze wel de juiste knop aan te klikken, maar ze kon de tekst vervolgens niet lezen. Dat verwarde haar, en dat kan ik dus aanpassen als alle bovenstaande punten zijn aangepast.

– Mijn moeder heeft de knop om een venster te sluiten niet gebruikt, ze gebruikte de opslaan-knop of de annuleren-knop. Maar die extra knop heeft haar ook niet verward, lekker laten zitten dus, niet belangrijk.

#17 – verantwoording gekozen testmethode

Bij het testen wil ik gebruik maken van het initial mind model en de think aloud methode. Door die twee te combineren wil ik erachter komen wat de gebruiker verwacht voordat die op een knop drukt, en hoe de vervolgens reageert op de actie van de knop.

Het initial mind model bestaat uit drie vragen die de gebruiker heeft.
– Wat doet jouw ontwerp?
– Wat kan ik ermee?
– Hoe bedien ik het?

De eerste en de tweede vraag zijn algemeen en kunnen van te voren besproken worden. De derde vraag is specifieker en is belangrijk bij elk navigatieonderdeel. Daar komt dus de think aloud methode goed van pas.

 

#15 – analyse scenario adhv feedback pitch

Ik heb enkel positieve feedback ontvangen op mijn scenario. Specifiek ging dat over de duidelijke en vrolijke weergave van het figuur. Anderzijds kreeg ik feedback over mijn presentatievaardigheden waarmee ik iets kan doen. Ik haal twee conclusies uit de feedback op mijn scenario, met de meest belangrijk bovenaan.

1. Het scenario heeft een goede uitstraling, maar de inhoud valt minder op omdat niemand daar iets over zij. Ik ga aan mijn scenario enkele wireframes toevoegen om de inhoud uit de breiden.

2. de uitstraling was goed, een heldere en duidelijke tekenstijl en vrolijke simpele gezichten. In een volgend scenario ga ik die stijl dus zeker terug laten komen.

En dan wat betreft de feedback op mijn presentatietechniek hieronder, minder belangrijk dan het scenario, en weer van belangrijk naar minder belangrijk gesorteerd.

3. Michiel merkte op dat ik vergeten was om Larry Page om de opdracht te vragen. De volgende keer ga ik dus die vraagstelling doen, met de motivatie dat ik heb onderzocht hoe mensen online een smartphone en onderdelen willen bestellen en dat ik daarom de beste keus ben.

4. Jay schreef dat ik het woordje ‘en’ te vaak gebruikte. Ik heb de presentatie teruggekeken en het klopt. Ik ga hier dus aan werken door van tevoren beter mijn verhaal door te denken en ook tijdens het houden van de presentatie er een goed opvolgend verhaal van te maken.

#14 – analyse user test methodes

Losstaande technieken

Uncovering the initial mental model

In het begin is het altijd handig om uit te zoeken welk beeld de gebruiker in zijn hoofd heeft zitten. Dat doe je met deze techniek, tenslotte ontwerp je voor de gebruiker.

Voordelen
– Je krijgt een beter beeld van de gebruiker
– Het voorkomt fouten door onbegrip
– Het is makkelijk te doen.

Nadelen
– 
De gebruiker weet misschien helemaal niet wat die wil, kan jou de verkeerde kant op sturen

Mijn mening
Het nadeel is misschien dat de gebruiker nog geen enkel beeld heeft, maar die kan natuurlijk altijd zijn fantasie gebruiken. Ik vond het in ieder geval heel nuttig tijdens deze cursus.

Wizard of Oz

Deze techniek gebruik je bij het testen van een prototype. Jij bent de wizard, en laat het prototype reageren op de gebruiker terwijl die er mee werkt.

Voordelen
– snel
– makkelijk
– goedkoop
– je hoeft niet te programmeren

Nadelen
– Je let minder op wat de gebruiker doet bij het testen
– Je hebt dan toestemming nodig om te filmen

Mijn mening
ik vind de nadelen niet opwegen tegen het voordeel omdat mensen vaak wel toestemming geven om te filmen als je alleen hun handen filmt.

Think Aloud

Tijdens het testen vertelt de gebruiker wat die ziet, denkt en voelt.

Voordelen
– 
Geeft inzicht in de denkwijze van de gebruiker

Nadelen
– Gebruiker werkt niet mee als die het nut er niet van in ziet.

Mijn mening
Ik vond dit een hele moelijke techniek omdat mijn gebruiker niet zei wat hij dacht, zelfs niet als ik hem er  aan herinnerde. Hij gaf aan dat alles voor de hand lag en dat hij de dingen die nodig waren al gezegd had.

Sketch Boards

Het doel van het bord is om tijdens je proces je schetsen aan anderen te laten zien. Zo kun je van hen feedback ontvangen

Voordelen
– Makkelijk
– Grote groep = veel feedback
– Leuk om te bespreken

Nadelen
– 
je moet mensen misschien pushen om feedback te geven
– waarschijnlijk bespreken alleen collega’s je werk, en niet je doelgroep

Mijn mening
Een makkelijke manier om feedback te vergaren, niet geschoten is altijd mis en ik zou dit graag proberen op mijn werk, daar krijg ik vaak feedback die ik veel eerder had moeten krijgen.

The Review

The elevator pitch

Een presentatie bedoeld om in korte tijd jouw concept toe te lichten. Je krijgt zo feedback op de basis van je idee of je krijgt de opdracht die je wilde

Voordelen
– Feedback gaat tot de basis van je idee, is het nuttig
– Je blijft met beide benen op de grond, je idee moet verkoopbaar zijn

Nadelen
– Levert stress op, zal mijn idee wel aanslaan
– Als je deze laat in het proces doet kom je er laat achter of je helemaal fout zit.

Mijn mening
De elevator pitch is een goede manier om klanten te winnen voor jouw idee, maar niet om feedback van de gebruiker te vergaren tijdens je proces.

The Desktop Review

Op een bepaald moment in je proces verzamel je een paar mensen die je laat meekijken op je scherm.

Voordelen
– Je hoeft niets voor te bereiden
– Het is snel

Nadelen
– 
Iedereen zit op een klein scherm te turen
– Mensen gebruiken het niet zelf

Mijn mening
Heel handig om vaak te doen tijdens je proces, maar gebruik het niet als enige testmethode.

#11 – analyse interactie

Prototype
wpid-wp-1400839738988.jpeg

Testpersoon
Ik heb wederom mijn broertje gevraagd als testpersoon omdat ik ook het eerste interview bij hem had afgenomen. Bovendien begrijpt hij snel wat ik bedoel en kan hij goede tips geven.

Verslag
Ik heb de proefpersoon kort uitgelegd wat ik van hem verwachtte en hoe ik de wizard of oz zou zijn in het prototype. De testpersoon had snel door wat hij moest doen en begon op de onderdelen te klikken waarna ik de vensters aan hem toonde. Bij het eerste vinkje probeerde hij het vinkje te verschuiven in plaats van het aan te klikken. Ook vertelde hij niet wat hij dacht, maar hij gaf aan dat dat kwam doordat hij het allemaal heel erg simpel en voor zichzelf sprekend vond. Nadat hij klaar was met het kiezen van opties gaf hij nog extra feedback. Hij vroeg zich af wat de onderdelen kostte, en zelf snapte hij wat alle opties betekenden maar hij kon zich voorstellen dat een minder ervaren gebruiker meer hulp nodig had. Ook leek het hem een goed idee om vooraf de gebruiker een voorstel te doen voor een bepaalde samenstellling van onderdelen, omdat nu alles standaard op het laagste ingesteld stond. Tenslotte vroeg ik hem wat hij ging doen als hij klaar was met het samenstellen van zijn telefoon waarna hij op de bestelknop drukte en aangaf dat hij nu een scherm verwachtte waar hij al zijn gegevens in kon vullen.

Analyse

  • De testpersoon kon goed overweg met de vensters om verschillende typen onderdelen te selecteren. Dat kan dus zo blijven.
  • De testpersoon wist wat hij moest doen wanneer hij klaar was met customizen. Dat kan ook zo blijven.
  • De testpersoon wist niet wat de prijs was van de verschillende onderdelen. Dat moet er dus zeker nog bij
  • De testpersoon mistte uitleg bij de onderdelen voor mensen die er minder verstand van hadden. Dit had ik al eerder bedacht en komt er ook zeker bij.
  • De testpersoon wilde graag van te voren kiezen uit een aantal modellen met vooraf samengestelde onderdelen om het customizen makkelijker te maken. Dat vind ik een heel goed idee, temeer omdat ik ook nog een scherm wil waarbij mensen de grootte van de telefoon kunnen kiezen. Dat kan dan mooi gecombineerd worden.
  • De testpersoon verwachtte dat de bestelknop hem naar een persoonsgegevensformulier zou brengen. Ik wilde daarvoor nog een scherm met een prijslijst tonen, maar als de prijzen tijdens het customizen al weergegeven worden is dat inderdaad niet nodig.